Anmeldung zum Kund:innenbereich

Bitte geben Sie Ihre Zugangsdaten ein:

Anmelden

Registrierung für den Kund:innenbereich

Bitte füllen Sie alle Felder aus:

Registrierung abschicken Sie haben bereits einen Zugang?

Passwort oder Nutzername vergessen?

Bitte geben Sie unten die E-Mail-Adresse an, mit der Sie in unserem Kund:innenbereich registriert sind.

Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit weiteren Informationen zu.

Abschicken Abbrechen
Suchen nach:
Suchen

Ihre Radio-Tarife

Alle Preise für Werbung im Radio

Radio-TarifeBudget-Planer
Rechte: WDRmg

Service auf höchstem Niveau: Call-Center der WDR mediagroup erhält Kombi-Zertifikat

Erneut hat die WDR mediagroup dialog (WDRmg dialog) zwei wichtige Zertifikate für ihr Call-Center erhalten: DIN EN ISO 9001:2008 und QMCC. Erstere Auszeichnung ist ein international anerkannter Standard für Qualitätsmanagementsysteme und gleichzeitig die am weitesten verbreitete branchenübergreifende Qualitätsnorm. Im Gegensatz dazu wird die Auszeichnung "Qualitymaster Communication Center" (QMCC) ausschließlich an Call-Center vergeben. Um sie zu erhalten, müssen die Ergebnisqualität, die Wirtschaftlichkeit, das Dienstleistungsspektrum und die Kommunikationswege die strengen Kriterien der Prüfer erfüllen. Darüber hinaus werden die Mitarbeiter und ihre Qualifizierung, die Auftraggeber-Anforderungen, die gesetzlichen Anforderungen sowie die Zufriedenheit der Verbraucher und Endkunden unter die Lupe genommen.
Rechte: WDRmg
Christiane Podang leitet die WDRmg dialog.
"Die Zertifikate sind der Beweis für unser exzellentes Qualitätsmanagement. Unsere Kunden können sicher sein, von uns hochprofessionell betreut zu werden", sagt Christiane Podang, Geschäftsführerin der WDRmg dialog GmbH.
 
Umfangreicher Prüfungsprozess
Der Zertifizierung geht ein umfangreicher Prüfungsprozess voraus. Die Prüfung erfolgt vor Ort durch unabhängige Fachauditoren der TÜV Rheinland Cert GmbH. "Dabei achten die Prüfer besonders darauf, ob die Optimierungsvorschläge und Hinweise aus dem Vorjahr umgesetzt wurden. Darüber hinaus sprechen sie mit den Mitarbeitern, um festzustellen, ob die Prüfungsstandards auch im operativen Geschäft bekannt sind und angewendet werden", erklärt Podang.

Service für die Hörer
Das Call-Center der WDRmg dialog beantwortet Fragen zum Programm der WDR-Hörfunksender und wickelt Gewinnspiele, Call-In-Sendungen sowie Autogrammwünsche, Ticket- und Mitschnittbestellungen ab. Insgesamt arbeiten dort 60 Mitarbeiter. Jährlich gehen rund 8,5 Millionen Anrufe ein, etwa 450.000 Hörer kontaktieren die Mitarbeiter schriftlich.

WDR Walkacts ab jetzt buchbar: Maus, Elefant, Käpt’n Blaubär und Co.

WDR Walk Acts Die beliebten Figuren aus „Die Sendung mit der Maus“, „Shaun das Schaf“ und anderen Bestsellern des WDR Kinderfernsehens sorgen als lebensgroße Walkacts für jede Menge Spaß und unvergessliche Momente bei kleinen und großen Gästen.

Mehr Infos

Echter Mehrwert durch doppelte Wirkweise

Radiowerbung im WDR Radio wirkt da wo andere nicht hinkommen. Die Kombination aus Reichweitenstärke und Reichweitentiefe macht Werbung im WDR Radio so einzigartig!

Mehr Infos

Ganz nah am Programm: TV-Sponsoring im Ersten

TV-Sponsoring 2021 Wetter vor acht, ARD Morgenmagazin Sport und Wetter, Wissen vor acht Jetzt TV-Sponsor im Ersten werden! Mehr Glaubwürdigkeit und Akzeptanz für Ihre Markenbotschaft

Mehr Infos

Sie sind auf der Suche nach einer passenden Lizenz für Ihr Produkt?

WDRmg Auf unser Vermarktungs-Know-How können Sie sich verlassen: Von der Auswahl der passenden Marke bis hin zur Entwicklung des fertigen Lizenzprodukts...

Mehr Infos