Bereits seit zehn Jahren ist die Zenger GmbH der Logistikpartner hinter dem WDR-Onlineshop. Im Rahmen einer Lizenzvergabe hatte die WDR mediagroup zum 1. Januar den vollständigen Betrieb des Shops an das Unternehmen übergeben. Zum 1. Juli wurde der Shop nun in enger Abstimmung mit der WDR mediagroup neu aufgesetzt – mit einem kompletten Relaunch.

Moderner Auftritt
Das neue Design arbeitet verstärkt mit Bildern und setzt auf eine emotionalere Ansprache der Kunden. Animierte Banner kündigen Produktneuheiten an. Themenorientierte Aktionen werden auf der Startseite prominent angeteasert, z.B. Saisonales zum Schulanfang oder ausgewählte Marken-Themenwelten wie die beliebtesten Maus-Produkte. Das responsive Design ermöglicht die optimale Nutzung auf allen Endgeräten.

Mehr Service
Verbessert wurde auch der Servicecharakter des Shops. Zusätzlich zur Navigation über die Produktarten ist die Suche nach Marken durch plakative Icons möglich. Außerdem werden die aktuelle Verfügbarkeit und die Lieferzeit von Produkten angezeigt sowie verwandte Artikel vom Shop vorgeschlagen. Nutzer können darüber hinaus Bewertungen abgeben oder Artikel auf einem Merkzettel abspeichern. Vertiefende Informationen zur Retourenabwicklung, zu rechtlichen Fragen u.ä. finden sich in einem vergrößerten Servicebereich.

Vertrauensvolle Kooperation
„Seit einem Jahrzehnt arbeiten wir vertrauensvoll mit der Zenger GmbH zusammen. Deshalb sind wir sicher, mit dem Unternehmen den idealen Lizenzpartner gefunden zu haben, der die Bereiche Logistik, Fulfillment und Factoring professionell abdecken kann. Dort wissen wir den Shop in guten Händen“, erklärt Nicole Wolk, Teamleiterin Handel bei der WDR mediagroup. Insgesamt bietet der WDR-Shop etwa 650 Produkte rund um das WDR-Programm, inklusive Ticketshop und Spreadshirt-Shop.